各科室：

為切實加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，努力為廣大群眾提供安全、有效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，樹立衛(wèi)生行業(yè)的良好形象，高標(biāo)準(zhǔn)迎接上級行風(fēng)評議小組的檢查和考核，根據(jù)《2010年張家港市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風(fēng)工作實施方案》的通知，結(jié)合我院實際，特制定以下實施意見，

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)評議工作由醫(yī)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政一把手負總責(zé)，班子成員分工負責(zé)，辦公室、監(jiān)察科等部門組織協(xié)調(diào)，其他相關(guān)部門各負其責(zé)，全院職工人人參與，形成齊抓共管的行風(fēng)評議機制和工作格局。

二、評議內(nèi)容

（一）依法執(zhí)業(yè)情況。遵守執(zhí)業(yè)法規(guī)，落實執(zhí)業(yè)規(guī)范，保障醫(yī)療安全。

（二）醫(yī)療服務(wù)情況。堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，加強醫(yī)患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。

（三）就醫(yī)環(huán)境情況。改善服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程，落實便民惠民措施。

（四）誠信收費情況。收費透明、公開，無自立、分解、重復(fù)、超標(biāo)準(zhǔn)收費等現(xiàn)象。

（五）醫(yī)務(wù)公開情況。公開內(nèi)容全面，公開形式多樣，公開渠道暢通。

（六）廉潔行醫(yī)情況。遵守醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)良好，無違紀(jì)違規(guī)問題。

（七）監(jiān)督制約情況。監(jiān)督形式多樣，監(jiān)督措施有力，開展活動經(jīng)常。

（八）工作成效情況。醫(yī)患關(guān)系和諧，醫(yī)患糾紛減少，社會滿意度提高。

三、工作安排

（一）動員部署階段（5月中旬）。通過院內(nèi)網(wǎng)、院周會及科務(wù)會，把文件精神傳達到每一個職工，提高醫(yī)務(wù)人員對開展行風(fēng)評議工作重要性、必要性的認(rèn)識，做到人人了解行評，人人參與行評，形成良好的評議氛圍。

（二）自查自評階段（5月下旬～6月）。圍繞行風(fēng)評議的具體內(nèi)容，首先是進行責(zé)任分解，根據(jù)職責(zé)分工進行認(rèn)真地自查；二是通過多種途徑，廣泛聽取收集對我院行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，如召開病員家屬座談會、院外行風(fēng)監(jiān)督員會議，對住院病人、出院病人及門診病人進行滿意度調(diào)查，出院病人家訪、信訪、電話隨訪等；三是對自查中發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真剖析原因，有針對性地提出整改措施和解決辦法，并切實加以整改。要堅持標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量，不走過場，務(wù)求實效。做到邊查邊改、以查促改，進一步推進醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)。

（三）迎接評議階段（6～9月）。廣大干部職工要從思想上高度重視，行動上積極配合，在邊查邊改、未評先改的基礎(chǔ)上迎接上級評議組的檢查考核。

（四）落實整改階段（10月）。對上級評議組反饋的問題進行認(rèn)真查找原因、研究分析，制定具體整改措施，對能及時解決或通過努力能解決的問題，及時整改到位；對一時難以解決的，列出整改計劃。

四、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。加強行風(fēng)建設(shè)是我院醫(yī)療衛(wèi)生改革與發(fā)展的重要保證，是自身發(fā)展的內(nèi)在要求，全院中層干部要充分認(rèn)識到開展民主評議行風(fēng)工作的重要性。各科主任要切實履行本科行風(fēng)建設(shè)工作的第一責(zé)任人的職責(zé)，認(rèn)真抓好本科室行風(fēng)建設(shè)工作，落實各項整改措施，扎實抓好整改。行風(fēng)評議、督查考核的結(jié)果與科主任目標(biāo)管理掛鉤。

（二）深入動員，提高認(rèn)識。全體工作人員要統(tǒng)一思想，按照上級、院黨委和院部的統(tǒng)一部署，積極行動，人人參與，對照評議內(nèi)容自查自評自改，樹立人人都是醫(yī)院窗口、人人代表醫(yī)院形象的主人翁意識，以自己的實際行動，提升醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)水平。按照上級有關(guān)規(guī)定，行風(fēng)評議、督查考核的結(jié)果直接記入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，并作為工作人員考核的重要依據(jù)。

（三）突出重點，以評促建。要把病員、群眾反映強烈的熱點、難點問題作為評議的重點，廣泛聽取意見，認(rèn)真查找原因，并制定切實可行的整改方案，認(rèn)真落實，取信于民。

（四）加強督察，務(wù)求實效。在行風(fēng)評議過程中，要加強督促檢查，注重實效，切忌搞形式主義，防止走過場。要嚴(yán)格紀(jì)律，對群眾反映強烈、嚴(yán)重違反職業(yè)道德、敗壞行業(yè)風(fēng)氣的問題，堅決查處，確保行風(fēng)評議工作取得實實在在的效果。

張家港市第一人民醫(yī)院
二○一○年五月二十日